VERKOOPVOORWAARDEN
ALGEMENE VOORWAARDEN
Bedankt voor uw bestelling bij GATEXPERT. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop door een klant van GATEXPERT-producten van online en
offline. Van tijd tot tijd kan GATEXPERT deze Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op bestellingen geplaatst op of wijzigen
na de ingangsdatum vermeld door GATEXPERT.
DOOR HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING VAN PRODUCTEN GAAT U ERMEE AKKOORD DAT U GEBONDEN BENT AAN EN AANVAARDT DEZE VERKOOPVOORWAARDEN.
EEN BESTELLING PLAATSEN
Houd er rekening mee dat we de producten internationaal leveren. We accepteren bestellingen van online en offline.
Om producten te kunnen kopen moet u:
l Verstrek uw bedrijfsnaam en -adres, telefoonnummer, contactpersoon, betalingsgegevens en andere vereiste informatie.
l Geef een afleveradres op (merk op dat het adres uw postcode moet bevatten en zo specifiek mogelijk moet zijn). Als u een bulkbestelling moet kopen, bevestig dan met de verkoopmanager de prijsvoorwaarden en geef indien nodig de bestemmingspoort door.
l Voor online geplaatste bestellingen moet de koper de eigenaar of geautoriseerde houder zijn van een geldige bankpas/creditcard. U kunt een bestelling plaatsen door op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken en door te gaan naar de afrekenpagina.
Voor bestellingen die offline zijn geplaatst, worden alle details met betrekking tot de bestelling met u besproken en bevestigd door de verkoopmanager.
Wanneer u winkelt in de online winkel van GATEXPERT, moet u een persoonlijke gebruikersidentificatie (uw gebruikersnaam) en wachtwoord aanmaken. Houd uw wachtwoord te allen tijde beschermd en geef het aan niemand anders door, aangezien u persoonlijk verantwoordelijk bent voor elke aankoop die u doet met uw gebruikersidentificatie en wachtwoord. Alle verzamelde informatie is onderworpen aan het privacybeleid van GATEXPERT.
BESTELLING BEVESTIGING EN VERWERKING
Zodra u uw keuze heeft gemaakt en uw bestelling online of offline is geplaatst, ontvangt u een schriftelijke bevestiging van uw bestelling (per e-mail of anderszins ter bevestiging van de details van uw bestelling samen met een Proforma Factuur). Zorg ervoor dat u deze Proforma bewaart voor toekomstige vragen over uw bestelling. Deze proformafactuur is geen acceptatie van uw bestelling. Om de bestelling te bevestigen, stempelen we op deze Proforma en sturen we deze opnieuw naar je op. Na ontvangst van de Proforma Factuur is het uw verantwoordelijkheid om deze te controleren en te bevestigen dat alle items en hoeveelheden, evenals de specificaties, nauwkeurig overeenkomen met uw beoogde bestelling. Nadat u alle details op de Proforma hebt bevestigd, dient u de betaling uit te voeren en een snelle kopie van uw betaling te verstrekken, waarna wij uw bestelling zullen verwerken.
U hebt de mogelijkheid om uw bestelling op elk moment te annuleren door contact op te nemen met de verkoopmanager voordat we een e-mail met de bevestiging van de bestelling hebben verzonden.
ANNULERING EN WIJZIGING VAN BESTELLINGEN
Vóór de productie kunnen bestellingen zonder reden worden geannuleerd. Om de bestelling te annuleren, moet u het volgende volgen:
a) Voor standaardproducten kan de koper de bestelling annuleren of wijzigingen aanbrengen aan het product drie (3) dagen vóór de geplande productiedatum. Neem contact op met de verkoopmanager om over de relatieve dingen te onderhandelen. Annuleren of wijzigen is kosteloos.
b) Voor op maat gemaakte producten kan de koper vijftien (15) dagen voorafgaand aan de geplande productiedatum annuleren of wijzigen. Neem contact op met de verkoopmanager als er tegen die tijd extra kosten zijn voor annulering of wijziging. Als de aangepaste materialen voor de bestelling in verwerking zijn wanneer de koper de annulering of wijziging voorstelt, is de bestelling niet-annuleerbaar.
c) Wijzigingen kunnen een leveringsvertraging veroorzaken waarvoor GATEXPERT niet verantwoordelijk is. Het is mogelijk dat de koper een aangepaste eenheidsprijs moet betalen op basis van de wijziging.
RETOUR EN TERUGBETALING
We zijn ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn met de producten die u bij GATEMPERT koopt. Dat komt omdat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat ze in de beste kwaliteit worden geproduceerd en precies zijn wat u nodig heeft. We begrijpen echter dat een product soms niet is wat u ervan had verwacht. Als de producten die u heeft ontvangen niet overeenkomen met de producten die u heeft besteld, of als het product zelf kwaliteitsgebreken vertoont, of als uw levering onvolledig is, nodigen wij u in dat onwaarschijnlijke geval uit om onverwijld contact op te nemen met onze verkoopmanager voor hulp bij het uitoefenen van uw recht om de artikelen te retourneren, retourneer het product binnen vijftien (15) kalenderdagen na de datum van ontvangst van de levering en volg de instructies op het retourformulier dat bij uw zending is geleverd correct op.
Zodra we uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gevalideerd, zullen we dit aan u bevestigen. De terugbetaling wordt door ons verwerkt.
HOE ARTIKELEN RETOURNEREN?
Voorwaarde: 1) Product zelf heeft kwaliteitsgebreken 2) Onvolledige levering
Stap één: neem contact op met de verkoopmanager voor retourzendingen.
U dient de artikelen in de originele verpakking terug te sturen.
U moet alle accessoires en gebruikershandleidingen die in hetzelfde pakket zijn geleverd, meesturen.
Behandel de artikelen met zorg en stuur ze terug in de staat waarin ze bij u zijn afgeleverd.
Vervanging of terugbetaling kan pas worden verwerkt als we alle te retourneren artikelen hebben ontvangen.
Als u artikelen retourneert 1) waarop u geen recht heeft op retournering, 2) die niet in hun originele staat verkeren, 3) die zonder juiste of ontbrekende verpakking zijn, 4) met artikelen die ontbreken in de retourzending, 5) zonder onze retourzending te volgen instructies, of 6) op een andere manier hebben nagelaten om redelijke zorg te betrachten bij het verzorgen en retourneren van artikelen, behouden wij ons het recht voor om ofwel uw retourzending te weigeren en terugbetaling te weigeren of om van die betalingen af te trekken die moeten worden terugbetaald voor uw redelijke reparatie.
Als je retourzending is geaccepteerd, betalen we je de werkelijk betaalde prijs inclusief verzendkosten terug.
GARANTIE
De garantieperiode is 12 maanden vanaf de datum van levering van het goed voor alle producten en dekt fabricagefouten voor 100 procent.
De garantie dekt geen schade als gevolg van onjuiste installatie, verkeerd gebruik, transportschade, geknoeid product of op enigerlei wijze gewijzigd.
Alle productreparaties en -onderhoud moeten worden uitgevoerd door GATEXPERT. Alle garantieretouren moeten worden goedgekeurd door GATEXPERT. De koper moet vóór verzending naar GATEXPERT een retourformulier invullen.
GATEXPERT betaalt de retourzending van onder garantie gerepareerde producten.
OPLEIDING
Alle gebruikers van de producten van GATEXPERT zijn verplicht de gebruikershandleidingen en veiligheidsinstructies te lezen en na te leven. GATEXPERT kan online training bieden voor gebruikers die ons product voor het eerst gebruiken. De online training bevat instructies voor het correct installeren van het product, het beoordelen van het probleem en het uitvoeren van onderhoud voor toekomstig gebruik.
TECHNISCHE HULP
Neem in geval van technische problemen contact op met onze verkoopmanager voor ondersteuning. Om het proces te versnellen, raden we u aan de volgende informatie te verstrekken:
l Het motortype dat u gebruikt.
l Probleembeschrijving.
l Video of afbeelding waarop het probleem te zien is.
l Raadpleeg voor veelvoorkomende problemen en installatieproblemen ook onze probleemoplossing.
Als u ondersteuning nodig heeft voor een maatwerkproduct, zal onze R&D-afdeling u helpen om het project af te ronden.